ITSM-Seminar
ITSM-Seminar
Das ITSM-Seminar ist ein umfassender Kurs für alle, die sich für IT-Service-Management interessieren. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen von ITSM, einschließlich der wichtigsten Konzepte, Methoden und Best Practices, die in der Branche angewendet werden.
Der Kurs ist für alle geeignet, die in der IT-Branche tätig sind, einschließlich IT-Manager, IT-Profis und IT-Studenten. Auch für Unternehmen, die ihre IT-Service-Management-Prozesse verbessern möchten, ist dieser Kurs eine wertvolle Ressource.
Warum sollten Sie diesen Kurs kaufen?
- Sie lernen die Grundlagen von IT-Service-Management kennen und können diese in Ihrem Beruf anwenden.
- Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Konzepte, Methoden und Best Practices von ITSM.
- Sie können Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in IT-Service-Management erweitern und verbessern.
- Sie können die IT-Service-Management-Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren und dadurch effizienter arbeiten.
- Sie können sich als IT-Experte positionieren und dadurch Ihre Karrierechancen verbessern.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz im ITSM-Seminar und profitieren Sie von unserem umfassenden Kursangebot!
Inhalte:
- Einführung in IT Service Management
- Grundlagen des IT Service Managements
- ITSM-Frameworks und -Modelle
- ITIL: Prozesse und Funktionen
- IT Service Strategy
- IT Service Design
- IT Service Transition
- IT Service Operation
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
- Service Level Management
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Konfigurationsmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Verfügbarkeitsmanagement
- IT Service Continuity Management
- Sicherheitsmanagement
- Finanzmanagement für IT Services
- Service Portfolio Management
- Service-Katalog Management
- Service-Level-Agreements
- Service Desk Management
- Service Reporting und Messung
- Serviceverbesserungsplanung
- Stakeholder Management
- Risiko Management
- Prozessautomatisierung und -verbesserung
- IT Governance
- Marktübersicht ITSM-Tools
- Auswahl und Einführung eines ITSM-Tools
- Zukunftstrends im IT Service Management
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
