ITIL-Seminar
ITIL-Seminar
Das ITIL-Seminar ist ein Kurs, der sich mit dem Thema IT Service Management beschäftigt. ITIL steht für “Information Technology Infrastructure Library” und ist ein international anerkannter Standard für die Bereitstellung von IT-Services.
In diesem Seminar lernen Sie die Grundprinzipien, Konzepte und Best Practices von ITIL kennen. Sie erfahren, wie ITIL Ihnen dabei helfen kann, effektive und effiziente IT-Services zu liefern und zu verbessern. Sie werden auch lernen, wie Sie ITIL in Ihrem Unternehmen implementieren und anwenden können.
Der Kurs ist in verschiedene Module unterteilt, die jeweils einen Teilbereich von ITIL abdecken. Sie werden von erfahrenen ITIL-Experten unterrichtet und haben die Möglichkeit, Ihr Wissen durch praktische Übungen und Fallstudien zu vertiefen. Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, ITIL-Methoden und -Techniken in Ihrem beruflichen Umfeld anzuwenden.
Warum diesen Kurs kaufen?
Wenn Sie in der IT-Branche tätig sind oder in einem Unternehmen arbeiten, das IT-Services anbietet, ist dieser Kurs ein Muss für Sie. ITIL ist ein international anerkannter Standard und wird von vielen Unternehmen auf der ganzen Welt angewendet. Durch den Besuch dieses Seminars können Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich IT Service Management verbessern und somit Ihre Karrierechancen steigern.
Außerdem werden Sie lernen, wie Sie die IT-Services in Ihrem Unternehmen effektiver und effizienter gestalten können, was zu Kosteneinsparungen und einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann. Mit ITIL können Sie auch die Qualität und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Services verbessern, was zu einer besseren Reputation Ihres Unternehmens führen kann.
Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Bereich IT Service Management mit dem ITIL-Seminar und bleiben Sie wettbewerbsfähig in der schnelllebigen IT-Branche.
Inhalte:
- Einführung in ITIL
- Grundlagen des IT Service Managements
- Die fünf Kernelemente von ITIL
- Service-Strategie
- Service-Design
- Service-Transition
- Service-Betrieb
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
- ITIL-Rollen und Verantwortlichkeiten
- Servicekatalogmanagement
- Service-Level-Management
- Incident-Management
- Problem-Management
- Change-Management
- Konfigurationsmanagement
- IT-Service-Continuity-Management
- Verfügbarkeitsmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Finanzmanagement für IT-Services
- ITIL-Best Practices für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Service-Strategie im Kontext von ITIL
- Das ITIL-Service-Design-Prozessmodell
- ITIL-Service-Transition-Prozesse
- ITIL-Service-Betriebsprozesse
- Kontinuierliche Serviceverbesserung mit ITIL
- Risikomanagement in ITIL
- ITIL-Tools und Technologien
- Implementierung von ITIL in Ihrem Unternehmen
- Best Practices für ITIL-Schulungen und Zertifizierungen
- Erfolgsmessung und Fortschrittsberichte in ITIL
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
