CTI-Seminar
CTI-Seminar
Das CTI-Seminar ist ein interaktiver Kurs, der sich mit dem Thema Customer Technology Integration (CTI) befasst. CTI ist ein Prozess, bei dem Technologie in das Kundenerlebnis integriert wird, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz des Unternehmens zu verbessern. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen von CTI und wie Sie diese Technologie in Ihrem Unternehmen erfolgreich einsetzen können.
Warum kaufen die Menschen diesen Kurs?
- Sie möchten ihr Unternehmen zukunftsfähig machen und von den Vorteilen der CTI-Technologie profitieren.
- Sie wollen lernen, wie sie ihre Kundenbeziehungen stärken und die Kundenzufriedenheit steigern können.
- Sie interessieren sich für die neuesten Entwicklungen im Bereich der Kundentechnologie und möchten ihr Wissen erweitern.
- Sie möchten mehr über die Effizienzsteigerung im Kundenservice erfahren und wie diese mithilfe von CTI erreicht werden kann.
- Sie wollen von den Erfahrungen und Best Practices unserer erfahrenen Trainer profitieren.
Melden Sie sich noch heute für das CTI-Seminar an und werden Sie Teil einer wachsenden Gemeinschaft von Unternehmen, die von der Integration von Technologie in das Kundenerlebnis profitieren.
Inhalte:
- Einführung in die CTI-Technologie
- Grundlagen der Telefonintegration
- CTI-Software und -Hardware
- Datenübertragung und -sicherheit
- CTI-Anwendungen in Unternehmen
- VoIP und CTI-Integration
- Workflow-Optimierung mit CTI
- CTI-Systemkonfiguration
- CTI-Integration in CRM-Systeme
- CTI-Tools und -Funktionen
- CTI-Protokolle und -Standards
- CTI-Best Practices
- CTI-Implementierung und -Wartung
- CTI-Fehlerbehebung und -Troubleshooting
- CTI-Trends und Zukunftsaussichten
- CTI-Systeme im Vergleich
- CTI-Workflow-Design
- CTI-Optimierung und -Anpassung
- CTI-Compliance und Datenschutz
- CTI-Netzwerkarchitektur
- CTI-Teststrategien und -Methoden
- CTI-Schulung und -Support
- CTI-Nutzung in verschiedenen Branchen
- CTI-Integration mit anderen Systemen
- CTI-Performance-Management
- Abschlussprojekt und Zertifizierung
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
