Grundlagen des Reservierungsmanagements Seminar
Grundlagen des Reservierungsmanagements Seminar
Dieser Kurs behandelt die Grundlagen des Reservierungsmanagements in der Hotellerie und Gastronomie. Sie lernen, wie Sie Reservierungen effizient verwalten und Ihre Gäste zufriedenstellen können. Wir werden uns mit verschiedenen Aspekten des Reservierungsmanagements beschäftigen, einschließlich der Verwendung von Reservierungssystemen, der Planung von Kapazitäten, der Kommunikation mit Gästen und der Bewältigung von Herausforderungen im Reservierungsprozess.
Der Kurs richtet sich an alle, die in der Hotel- oder Gastronomiebranche tätig sind und ihre Fähigkeiten im Bereich des Reservierungsmanagements verbessern möchten. Auch für Studierende oder Quereinsteiger, die sich mit dem Thema vertraut machen möchten, ist dieser Kurs geeignet.
Warum Menschen diesen Kurs kaufen:
- Sie möchten Ihre Kenntnisse im Bereich des Reservierungsmanagements erweitern und verbessern.
- Sie arbeiten in der Hotel- oder Gastronomiebranche und möchten Ihre Karrierechancen verbessern.
- Sie möchten lernen, wie Sie Reservierungen effizient verwalten und Ihre Gäste zufriedenstellen können.
- Sie sind Student oder Quereinsteiger und wollen sich mit dem Thema Reservierungsmanagement vertraut machen.
- Sie möchten sich von anderen Bewerbern abheben und ein fundiertes Verständnis für Reservierungsmanagement vorweisen können.
Mit diesem Kurs werden Sie in der Lage sein, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Bereich des Reservierungsmanagements zu vertiefen und somit Ihren beruflichen Erfolg zu steigern. Sie werden lernen, wie Sie effizient und professionell mit Reservierungen umgehen und somit die Zufriedenheit Ihrer Gäste erhöhen können. Starten Sie jetzt und werden Sie zum Reservierungsmanagement-Profi!
Inhalte:
- Einführung in das Reservierungsmanagement
- Arten von Reservierungen verstehen
- Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit
- Planung und Organisation von Reservierungen
- Technologien im Reservierungsmanagement
- Umgang mit Überbuchungen
- Effektive Kommunikation mit Kunden
- Verwaltung von Stornierungen und Umbuchungen
- Strategien zur Maximierung der Auslastung
- Personalmanagement im Reservierungsprozess
- Datenschutz und rechtliche Aspekte
- Umgang mit Beschwerden und Konflikten
- Cross-Selling und Up-Selling Techniken
- Bewertung von Reservierungsprozessen
- Einsatz von Reservierungssoftware
- Trends und Entwicklungen im Reservierungsmanagement
- Marketingstrategien für Reservierungen
- Revenue Management und Pricing-Strategien
- Kundenbindung durch Reservierungsmanagement
- Nachhaltigkeit im Reservierungswesen
- Qualitätsmanagement in der Reservierung
- Die Rolle von Feedback und Bewertungen
- Risikomanagement im Reservierungsprozess
- Interkulturelle Aspekte im Reservierungsmanagement
- Erfolgsfaktoren für ein effektives Reservierungsmanagement
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
