Grundlagen des Besuchermanagements Seminar
Grundlagen des Besuchermanagements Seminar
Dieser Kurs bietet eine umfassende Einführung in das Besuchermanagement. Sie lernen die Grundlagen der Besucherbetreuung, wie Sie Besucherströme effektiv organisieren und wie Sie ein positives Besuchererlebnis schaffen können. Der Kurs vermittelt Ihnen auch wichtige Kenntnisse im Bereich der Sicherheit und des Krisenmanagements im Umgang mit Besuchern.
Warum kaufen Menschen diesen Kurs?
Dieser Kurs ist ideal für alle, die in der Besucherbetreuung tätig sind oder in Zukunft in diesem Bereich arbeiten möchten. Egal ob Sie in einem Museum, einer Ausstellung, einem Freizeitpark oder einem anderen öffentlichen Ort arbeiten – mit diesem Kurs erwerben Sie das nötige Wissen und die Fähigkeiten, um Besucher professionell zu empfangen und zu betreuen. Darüber hinaus bietet dieser Kurs auch einen Mehrwert für Unternehmen, die Besucher empfangen. Indem Sie Ihre Mitarbeiter für das Thema Besuchermanagement schulen, verbessern Sie nicht nur das Besuchererlebnis, sondern stärken auch das Image Ihres Unternehmens. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz in diesem Seminar und werden Sie zum Experten im Besuchermanagement!
Inhalte:
- Einführung in das Besuchermanagement
- Die Bedeutung von Besuchermanagement
- Zielgruppenanalyse und -segmentierung
- Marketing-Strategien für Besucherakquise
- Planung und Organisation von Besucherprogrammen
- Besucherempfang und -betreuung
- Sicherheitsaspekte im Besuchermanagement
- Technologien zur Unterstützung des Besuchermanagements
- Budgetierung und Ressourcenplanung
- Erfolgsmessung im Besuchermanagement
- Rechtliche Rahmenbedingungen für Besuchererlebnisse
- Barrierefreies Besuchermanagement
- Konfliktmanagement mit Besuchern
- Besucherfeedback und -evaluation
- Nachhaltigkeit im Besuchermanagement
- Krisenmanagement im Besuchermanagement
- Interkulturelle Kommunikation mit Besuchern
- Besucherführungen und -programme gestalten
- Innovative Trends im Besuchermanagement
- Personalmanagement im Besuchermanagement
- Storytelling für ein besseres Besuchererlebnis
- Partnerschaften und Kooperationen im Besuchermanagement
- Qualitätssicherung im Besuchermanagement
- Digitalisierung im Besuchermanagement
- Eventmanagement für Besucher
- Besucherbindung und -loyalität
- Zukunftsstrategien im Besuchermanagement
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
