CRM-Einführung-Seminar
CRM-Einführung-Seminar
Dieses Seminar befasst sich mit der Einführung von Customer Relationship Management (CRM) in Unternehmen. CRM ist ein strategischer Ansatz zur Gestaltung und Verbesserung der Kundenbeziehungen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Grundlagen von CRM kennen und erhalten praktische Tipps und Techniken, um CRM erfolgreich in ihrem Unternehmen einzuführen.
Es gibt mehrere Gründe, warum Menschen dieses Seminar kaufen:
- Sie möchten ein grundlegendes Verständnis von CRM erlangen und wissen, wie es in ihrem Unternehmen implementiert werden kann.
- Sie möchten ihre Kundenbeziehungen verbessern und effektiver verwalten.
- Sie möchten die Effizienz und Rentabilität ihres Unternehmens durch den Einsatz von CRM steigern.
- Sie möchten ihre Verkaufs- und Marketingstrategien auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden ausrichten.
- Sie möchten von den Erfahrungen und Best Practices anderer Unternehmen lernen, die bereits erfolgreich CRM eingeführt haben.
Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in CRM und gibt den Teilnehmern das nötige Wissen und die Werkzeuge an die Hand, um erfolgreich in ihrem Unternehmen CRM einzuführen und zu nutzen.
Inhalte:
- Einführung in CRM-Systeme
- Bedeutung von CRM für Unternehmen
- Auswahl des richtigen CRM-Systems
- Implementierung von CRM-Systemen
- Datenmanagement in CRM
- Kundenprofilierung und Segmentierung
- Kundenkommunikation und Interaktion
- Vertriebsprozesse im CRM
- Marketingautomation in CRM
- Kundenservice und Support
- Integration von CRM mit anderen Systemen
- Datenschutz und Compliance im CRM
- Analyse und Reporting in CRM
- CRM-Erfolgsmessung und KPIs
- Kundenbindung und Kundenloyalität
- Cross-Selling und Up-Selling Strategien
- Personalisierung und Individualisierung im CRM
- Mobile CRM und Cloud-Lösungen
- Social CRM und Kundenfeedback
- CRM für B2B und B2C Unternehmen
- CRM in der digitalen Transformation
- CRM-Trends und zukünftige Entwicklungen
- Change Management bei CRM-Einführungen
- Best Practices im CRM
- Erfolgsfaktoren für ein effektives CRM
- CRM-Fehler und wie man sie vermeidet
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
